Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
787 070 074Telefon, icona wsparcie@asperitas.plEmail, ikona Szukaj, ikona

Regulamin

Regulaminy Asperitas

I. Regulamin e-rezerwacji wizyt w Asperitas

1. DEFINICJE POJĘĆ

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  • Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba fizyczna nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, działająca przez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego w zakresie określonym przez przepisy prawa, która korzysta z usług oferowanych w ramach strony internetowej dostępnej pod adresem: https://asperitas.pl/, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienia usług na rzecz określonych osób fizycznych.
  • Konsument - osoba fizyczna dokonująca zamówienia w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który nie dokonuje zamówienia w ramach prowadzonej działalności zawodowej (zwany dalej Przedsiębiorcą uprzywilejowanym) - osoba fizyczna dokonująca zamówienia w zakresie niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą, gdy z charakteru zamówionej usługi wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 § 1 Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  • Klient/Pacjent - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, uczestnicząca lub zamierzająca uczestniczyć w:
    • wizycie w stacjonarnym gabinecie,
    • wideokonsultacji na platformie haloDoctor.pl.
  • Usługodawca - Asperitas spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Asperitas sp. z o.o.) z siedzibą w Warszawie przy ul. Mangalia 4, 02-758 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001129214, NIP: 5214088466, Regon: 529844139.
  • Zamówienie - oświadczenie woli Klienta/Pacjenta składane za pomocą udostępnionej przez Usługodawcę ścieżki składania zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie usług.

Ścieżki składania zamówienia:

  1. przez stronę: https://asperitas.pl/ za pośrednictwem systemu e-rezerwacji wizyt (oprogramowanie Medfile);
  2. przez korespondencję elektroniczną (e-mail) - wiadomość e-mail wysłana przez Klienta/Pacjenta na adres skrzynki elektronicznej tj. wsparcie@asperitas.pl;
  3. przez infolinię telefoniczną pod numerem telefonu: (+48) 787 070 074.

Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem/Pacjentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość z uwzględnieniem wybranej przez Klienta/Pacjenta ścieżki składania zamówienia, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Medfile - serwis i oprogramowanie przeznaczone dla podmiotów wykonujących czynności w zakresie świadczeń zdrowotnych, świadczących usługi zdrowotne, medyczne lub paramedyczne, dostępne w ramach usług świadczonych przez Biostat sp. z.o.o. ul. Kowalczyka 17, 44-206 Rybnik, NIP: 6423125404, REGON: 241544443, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000351860, za pośrednictwem aplikacji Medfile (oprogramowanie). Regulamin serwisu i aplikacji Medfile dostępny jest na stronie internetowej pod adresem: https://www.medfile.pl/regulamin.

Umowa o świadczenie usług - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem/Pacjentem.

Usługa - usługa będąca przedmiotem umowy o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem/Pacjentem a Usługodawcą. Usługi dzielą się na konsultacje - wizyty pierwszorazowe oraz sesje - kolejne wizyty. Usługami są w szczególności:

  • konsultacja psychologiczna stacjonarna,
  • psychoterapia indywidualna stacjonarna,
  • terapia eMDR stacjonarna,
  • hipnoterapia stacjonarna,
  • hipnoza stacjonarna,
  • diagnoza ADHD stacjonarna,
  • diagnoza osobowości stacjonarna,
  • diagnoza zaburzeń lękowych stacjonarna,
  • diagnoza zaburzeń osobowości stacjonarna,
  • interwencja kryzysowa stacjonarna,
  • poradnictwo psychologiczne stacjonarna,
  • konsultacja psychologiczna online,
  • psychoterapia indywidualna online,
  • terapia eMDR online,
  • hipnoterapia online,
  • hipnoza online,
  • diagnoza ADHD online,
  • interwencja kryzysowa online,
  • poradnictwo psychologiczne online.

Usługa, w zależności od jej charakteru, może przybrać formę:

  • wizyty w stacjonarnym gabinecie,
  • wideokonsultacji na platformie haloDoctor.pl.

Specjalista - psycholog, psychoterapeuta, świadczący na rzecz Klienta/Pacjenta specjalistyczne usługi związane z zakresem wykonywanego zawodu.

Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika, polegająca na przesyłaniu Użytkownikowi wiadomości e-mail z informacją o promocjach i ofertach Usługodawcy. Usługodawca w zamian za zapis na listę subskrybentów newslettera za pomocą formularzy dostępnych na jego stronie internetowej, przesyła w sytuacji, gdy jest to wyraźnie określone na stronie internetowej, bezpłatnie na rzecz Użytkownika produkty zawierające treści cyfrowe, a tym samym Usługodawca zawiera z Użytkownikiem umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci materiałów udostępnianych w zamian za subskrypcję newslettera.

Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023, poz. 1610 t. j. z późn. zm.).
Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r., poz. 2759 t. j. z późn. zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020, poz. 344 t. j. z późn. zm.).
Ustawa Prawo komunikacji elektronicznej - ustawa z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. 2024, poz. 1221 z późn. zm.).

Regulamin - niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi dokumentami stanowiącymi jego integralną część, w tym w szczególności „Polityką Prywatności”.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa rodzaj i zakres Usług świadczonych przez Usługodawcę, warunki ich świadczenia oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, jak również tryb postępowania w przypadku niezgodności Usługi z umową, procedurę reklamacyjną oraz odstąpienia od Umowy.

Warunkiem skorzystania z Usług jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Klient/Pacjent wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna w celu złożenia zamówienia i finalizacji złożonego zamówienia poprzez dokonanie zapłaty.

Usługodawca udostępnia Użytkownikowi, Klientowi/Pacjentowi niniejszy Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, a w szczególności przed procesem składania zamówienia. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej: https://asperitas.pl/.

Zamówienie Usługi za pośrednictwem narzędzi dostępnych na stronie internetowej do automatyzacji procesów składania zamówienia odbywa się 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, co nie wyklucza możliwości czasowego ich wyłączenia z przyczyn technicznych. Podobnie w przypadku kalendarza wizyt dostępnego w serwisie ZnanyLekarz.pl, zamówienie Usługi za pośrednictwem tej platformy, następuje na warunkach wskazanych w Regulaminie serwisu ZnanyLekarz.pl.

Zamówienie Usługi za pośrednictwem wiadomości mailowej odbywa się 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, co nie wyklucza możliwości czasowego ich wyłączenia z przyczyn technicznych.

Zamówienie Usługi za pośrednictwem infolinii telefonicznej odbywa się 5 dni w tygodniu: od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20 przez cały rok, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, co nie wyklucza możliwości czasowego ich wyłączenia z przyczyn technicznych.

Z Usługodawcą można kontaktować się:

  • stacjonarnie pod adresem: ul. Mangalia 4/204, 02-578 Warszawa;
  • telefonicznie: (+48) 787 070 074;
  • pod adresem e-mail: wsparcie@asperitas.pl.

3. TECHNICZNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Korzystanie ze strony internetowej możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Użytkownika, Klienta/Pacjenta następujących wymagań technicznych:
    • posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny (np. Windows, Android, iOS);
    • zainstalowania na urządzeniu, o którym mowa powyżej, najnowszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome lub innej kompatybilnej) obsługującej pliki cookies;
    • posiadania aktywnego konta poczty e-mail oraz/lub numeru telefonu.
  2. W przypadku Usługi wideokonsultacji, oprócz wymagań określonych w ust. 1, konieczne będzie wyposażenie urządzenia w mikrofon, wbudowany głośnik lub słuchawki oraz kamerę internetową.
  3. Obowiązkiem Klienta/Pacjenta przed skorzystaniem z Usługi wideokonsultacji jest sprawdzenie, czy posiadany przez niego sprzęt spełnia wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do możliwości skorzystania z Usługi przez Klienta/Pacjenta, należy zwrócić się do Usługodawcy.
  4. Usługodawca informuje, że problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym lub innym (np. firewalle, blokady, programy antywirusowe) mogą ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi/Pacjentowi dostęp do Usług wideokonsultacji.
  5. Ze względu na niezależne od Usługodawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego, Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Usługi wideokonsultacji.

4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

4.1. Rezerwacja usługi poprzez stronę internetową

W celu zamówienia Usługi należy wejść na stronę internetową: https://asperitas.pl/, a następnie wybrać bezpośrednio zakładkę z podstroną Umów wizytę, gdzie znajduje się formularz e-rezerwacji wizyty, lub przejść do innych podstron, do tych sekcji, gdzie znajduje się przycisk „Umów wizytę”. Po kliknięciu w ten przycisk następuje przekierowanie do podstrony z formularzem e-rezerwacji wizyt. W przypadku podstrony Umów wizytę dostępny jest bezpośrednio formularz do e-rezerwacji wizyt oraz dokonanie wyboru:

  • specjalizacji: wszystkie / psycholog / psychoterapeuta itp.
  • rodzaju wizyty:
    1. konsultacja psychologiczna stacjonarna,
    2. psychoterapia indywidualna stacjonarna,
    3. hipnoterapia stacjonarna,
    4. terapia eMDR stacjonarna,
    5. diagnoza zaburzeń osobowości stacjonarna,
    6. diagnoza ADHD stacjonarna,
    7. konsultacja psychologiczna online,
    8. psychoterapia indywidualna online,
    9. hipnoterapia online,
    10. terapia EMDR online,
    11. diagnoza ADHD online.
  • placówki: Gabinet (ul. Mangalia 4/204, 02-578 Warszawa);
  • specjalisty z zaproponowanej listy;
  • terminu realizacji Usługi z dostępnego kalendarza;
  • następnie, po wybraniu wszystkich wskazanych parametrów, dochodzi do przekierowania na podstronę, gdzie należy potwierdzić dokonany wybór lub dokonać zmiany:
    • specjalisty lub/i
    • wybranej Usługi lub/i
    • wybranego terminu.
    Po zatwierdzeniu tych informacji, należy przejść do uzupełniania formularza, o obowiązkowe dane Klienta/Pacjenta:
    • imię,
    • nazwisko,
    • telefon,
    • adres e-mail,
    • kod pocztowy,
    • miasto,
    • ulica,
    • nr domu/nr lokalu,
    oraz dane opcjonalne:
    • PESEL,
    • wiadomość do specjalisty - opis problemu zdrowotnego.
    Na tym etapie, należy również zaakceptować Regulamin oraz zapoznać się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych (w Polityce Prywatności zawarta jest pełna wersja tej informacji). Akceptacja Regulaminu, zgód obowiązkowych jest dobrowolna, ale konieczna dla dokonania czynności związanej z rezerwacją wizyty.

Klient/Pacjent dokonując kliknięcia w przycisk „Zarejestruj się” ma świadomość, że zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Usługodawcy zapłaty.

Wysłanie przez Klienta/Pacjenta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Usługodawcą Umowy o świadczenie usług, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

Po dokonaniu rezerwacji wizyty, Klient/Pacjent zostaje przekierowany do dokonania płatności za pośrednictwem systemu PayU lub na rachunek bankowy Usługodawcy. Powyższe jest związane z obowiązkiem dokonania zapłaty za każdą wizytę z góry.

W przypadku zamówienia wizyty w gabinecie stacjonarnym (dotyczy kolejnych wizyt tzw. sesji), jeżeli Klient/Pacjent wybrał opcję płatności w gabinecie (gotówką), płatność dokonywana jest w dniu realizacji Usługi. W przypadku płatności za kolejne wizyty (sesje) Klient/Pacjent zobowiązuje się do dokonania płatności z odroczonym terminem płatności tj. w dniu realizacji Usługi. Wyjątkiem jest płatność za konsultację pierwszorazową, która następuje wyłącznie w formie przedpłaty do godziny 24:00 w dniu zapisu na taką konsultację, na rachunek bankowy Usługodawcy. W przypadku braku dokonania płatności za konsultację pierwszorazową w sposób określony powyżej, taka wizyta zostaje odwołana. Klient/Pacjent otrzymuje e-mail/SMS z potwierdzeniem zarezerwowania wizyty.

Jeżeli Klient/Pacjent po otrzymaniu e-maila/SMS-a z potwierdzeniem wizyty uzna, że nie chce w niej uczestniczyć, ma możliwość jej odwołania poprzez wysłanie e-maila zwrotnego z taką informacją lub telefonicznie, z zastrzeżeniem ust. 8. W przypadku sesji (kolejne wizyty, sesje regularne) Klient/Pacjent może ustalić sposób poinformowania o odwołaniu wizyty bezpośrednio ze specjalistą (np. ustalenia zawarte w kontrakcie terapeutycznym).

W przypadku, o którym mowa w ust. 6, gdy Klient/Pacjent dokonał zapłaty w drodze przelewu elektronicznego lub w przypadku konsultacji pierwszorazowej dokonał przedpłaty na rachunek bankowy Usługodawcy, Usługodawca zwraca mu środki pieniężne w ciągu 7 dni roboczych na jego rachunek bankowy.

Jeżeli Klient/Pacjent nie odwoła wizyty 24 godziny przed umówionym terminem wizyty i nie przyjdzie na umówioną wizytę w gabinecie stacjonarnym lub nie pojawi się na wideorozmowie, to wpłacona kwota w drodze przelewu elektronicznego - nie podlega zwrotowi. Z kolei przy dokonaniu wyboru płatności w gabinecie (kolejna wizyta), Klient/Pacjent będzie obowiązany uregulować zaległą płatność z tytułu niewykonania umowy na podstawie art. 471 kodeksu cywilnego, w związku z czym otrzyma od Usługodawcy przypomnienie o obowiązku zapłaty takiej kwoty w terminie 7 dni od jego otrzymania.

W sytuacji, o której mowa w ust. 8, Klient/Pacjent może opcjonalnie wybrać zmianę terminu wizyty. Zmiana terminu wizyty może nastąpić tylko jeden raz. Jeżeli Klient/Pacjent dokona zmiany terminu wizyty i następnie nie przyjdzie na umówioną wizytę w gabinecie stacjonarnym lub nie pojawi się na wideokonsultacji, wówczas odpowiednie zastosowanie w zakresie konsekwencji takiego zachowania znajdą postanowienia z ust. 8.

Osoba zamawiająca wizytę odpowiada za wskazanie nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację zamówienia, w szczególności błędy w numerze telefonu lub adresie e-mail, a w razie zamawiania wizyt przez osoby trzecie, za brak przekazania informacji Klientowi/Pacjentowi o zamówionej dla niego Usłudze. W tym zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, gdy w wyniku niewyjaśnienia tych okoliczności finalnie nie dojdzie do realizacji Usługi.

4.2. Rezerwacja usługi przez serwis znanylekarz.pl

  1. W celu rezerwacji Usługi za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz.pl, należy wejść na stronę internetową dostępną pod adresem: https://www.znanylekarz.pl/aleksandra-jarecka/psycholog/warszawa i dokonać wyboru rodzaju wizyty, miejsca wizyty oraz dostępnego terminu wizyty.
  2. Z Regulaminem i Polityką Prywatności organizatora odpowiedzialnego za proces realizacji usług na portalu ZnanyLekarz.pl można zapoznać się klikając w link:

4.3. Rezerwacja usługi za pomocą korespondencji elektronicznej (e-mail)

W celu rezerwacji Usługi za pomocą korespondencji elektronicznej, należy wybrać adres e-mail: wsparcie@asperitas.pl, a następnie na ten adres wysłać wiadomość mailową.

Klient/Pacjent otrzyma odpowiedź zwrotną w ciągu 24 godzin. Jeżeli po wymianie wiadomości e-mail Klient/Pacjent zdecyduje się na realizację dalszych odpłatnych Usług, wtedy samodzielnie umawia wizytę w stacjonarnym gabinecie lub w kalendarzu e-rezerwacji i wówczas może też zamówić wizytę online na platformie haloDoctor.pl.

Czynności związanych z rezerwacją wizyty w systemie rezerwacji wizyt dokonuje Klient/Pacjent. Zastosowanie do procesu składania zamówienia i jego realizacji mają odpowiednie postanowienia rozdziału 4.1. oraz 4.2.

Jeżeli Klient/Pacjent nie dokona wyboru ścieżki składania zamówienia przez kalendarz dostępny na stronie internetowej lub w serwisie ZnanyLekarz.pl, wtedy Usługodawca wysyła bezpośrednio na podany przez Klienta/Pacjenta e-mail link do podsumowania zamówienia oraz określa sposób płatności. Przed potwierdzeniem daty i godziny wizyty, Klient/Pacjent dokonuje akceptacji Regulaminu oraz zapoznaje się z informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych (w Polityce Prywatności zawarta jest pełna wersja tej informacji). Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla dokonania czynności związanej z rezerwacją wizyty.

4.4. Rezerwacja usługi za pomocą infolinii telefonicznej

  1. W celu rezerwacji Usługi za pomocą infolinii telefonicznej, należy wybrać numer telefonu: (+48) 787 070 074.
  2. Jeżeli po przeprowadzeniu rozmowy telefonicznej, Klient/Pacjent zdecyduje się na realizację dalszych odpłatnych Usług, wtedy umawiana jest wizyta w stacjonarnym gabinecie lub online na platformie haloDoctor.pl.
  3. Czynności związanych z rezerwacją wizyty w systemie rezerwacji wizyt dokonuje Klient/Pacjent. Zastosowanie do procesu składania zamówienia i jego realizacji znajdują odpowiednie postanowienia rozdziału 4.1. oraz 4.2.
  4. Jeżeli Klient/Pacjent nie dokona wyboru ścieżki składania zamówienia przez kalendarz dostępny na stronie internetowej lub w serwisie ZnanyLekarz.pl (zgodnie z ust. 3), wtedy Usługodawca wysyła bezpośrednio na podany przez Klienta/Pacjenta numer telefonu SMS z linkiem do podsumowania zamówienia oraz określa mu sposób płatności. Przed potwierdzeniem daty i godziny wizyty, Klient/Pacjent dokonuje akceptacji Regulaminu oraz zapoznaje się z informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych (w Polityce Prywatności zawarta jest pełna wersja tej informacji). Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla dokonania czynności związanej z rezerwacją wizyty.

5. CENY USŁUG I FORMY PŁATNOŚCI

Za realizację Usług objętych przedmiotem zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem/Pacjentem umowy o świadczenie usług pobierana jest opłata w wysokości określonej w zakładce cennik, dostępnej na stronie internetowej: https://asperitas.pl/. Ceny określone są w kwotach brutto.

Klient/Pacjent dokonuje płatności za zamówione Usługi, adekwatnie do wybranej formy płatności:

  • PayU - system płatności internetowych dla dokonywania płatności w celu finalizacji procesu zamówienia Usługi. Na przelewie w polu „Tytuł” zostanie automatycznie wygenerowany numer płatności. Dokonanie płatności w sposób wskazany powyżej stanowi podstawę do realizacji wybranej Usługi na rzecz Klienta/Pacjenta. Więcej informacji dot. PayU: Regulamin PayU
  • płatność gotówką bezpośrednio w gabinecie stacjonarnym - Klient/Pacjent w przypadku wyboru takiej formy płatności dokonuje płatności w dniu realizacji Usługi w gabinecie stacjonarnym, po przeprowadzonej sesji do rąk osoby wyznaczonej przez Usługodawcę (ta forma płatności nie dotyczy konsultacji pierwszorazowych);
  • płatność na rachunek bankowy - Asperitas sp. z o.o., bank: ING Bank Śląski SA, nr konta: 43 1050 1025 1000 0090 8425 5828

Dokonując zapłaty za Usługę, Klientowi/Pacjentowi, w zależności od wybranej formy płatności, wydawany jest paragon lub faktura (płatność przelewem elektronicznym, płatność dokonywana przez Przedsiębiorcę lub na życzenie osoby fizycznej).

6. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUGI NEWSLETTERA

  1. Usługodawca w zamian za podanie danych: adres e-mail oraz wyrażenie zgody na realizację usługi newslettera, może dostarczać Użytkownikowi bezpłatne produkty zawierające treści cyfrowe. Natomiast zawsze zapis na listę subskrybentów newslettera jest związany z tym, że subskrybent będzie otrzymywał wiadomości o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Usługodawcy.
  2. Użytkownik otrzymuje dostęp do bezpłatnych produktów zawierających treści cyfrowe po wypełnieniu formularza zapisu na newsletter, w którym wyraźnie wskazane jest, że jego dobrowolne wypełnienie wiąże się z przesłaniem takich treści cyfrowych.
  3. Po przesłaniu uzupełnionego formularza i dołączeniu do listy subskrybentów newslettera, pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta umowa o dostarczanie treści cyfrowych, tj. bezpłatnych produktów zawierających treści cyfrowe w zamian za subskrybcję newslettera (ale tylko wówczas, gdy zostały spełnione warunki, o których mowa w ust. 2).
  4. Usługobiorca wykonuje umowę o dostarczanie treści cyfrowych poprzez doręczenie Użytkownikowi linku do pobrania treści cyfrowych. Do pobrania tych produktów konieczne jest spełnienie warunków technicznych, tj. posiadanie programów pozwalających na pobranie plików tekstowych (doc, docx, pdf) lub nagrań video w dedykowanych programach do odtworzenia takich nagrań.
  5. Jeżeli Użytkownik nie chce zapisywać się na listę subskrybentów newslettera, a chce otrzymać produkt objęty usługą zapisu na newsletter, może na adres e-mail wskazany przez Usługodawcę wysłać prośbę o przesłanie mu produktu w wersji odpłatnej w kwocie wskazanej przez Usługodawcę. Wtedy po uiszczeniu przez Użytkownika ww. ceny na wskazany przez Usługodawcę numer rachunku bankowego, Użytkownik otrzymuje link do pobrania tego produktu.
  6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera. W takim celu powinien kliknąć w przycisk znajdujący się w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera dotyczący anulacji subskrypcji lub przesłać takie żądanie bezpośrednio do Usługodawcy.

7. NIEZGODNOŚĆ USŁUG Z UMOWĄ

Jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową. W załączeniu znajduje się wzór formularza, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może skorzystać w tym zakresie (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu).

Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Usługi z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Usługodawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Usługi z umową oraz wartość Usługi zgodnej z umową.

Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Usługi do zgodności z umową ponosi Usługodawca.

W przypadku niezgodności Usługi z umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje także prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

  • doprowadzenie do zgodności Usługi z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
  • Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z umową;
  • brak zgodności Usługi z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z umową;
  • brak zgodności Usługi z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z umową;
  • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z umową. Jeżeli umowa stanowi, że Usługi są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Usługi pozostawałyby niezgodne z umową.

Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli Usługi są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Usługi z umową jest nieistotny.

Usługodawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Usługa była niezgodna z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany z niej faktycznie korzystał.

Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Usłudze niezgodnej z umową oraz Usłudze, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

Usługodawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.

Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Szczegóły związane z odpowiedzialnością Usługodawcy za zgodność Usługi z umową uregulowane są w Rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

Informacje dotyczące zmiany Usługi przez Usługodawcę są dopuszczalne na warunkach określonych w Rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

8. REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA STRONY INTERNETOWEJ

Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia właściwego działania strony internetowej i zobowiązuje się do usuwania na bieżąco wszelkich nieprawidłowości w jej funkcjonowaniu, które zostaną zgłoszone przez Użytkowników/Klientów/Pacjentów.

Użytkownik/Klient/Pacjent może poinformować Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu strony internetowej poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail: wsparcie@asperitas.pl.

W wiadomości e-mail, o której mowa powyżej, Użytkownik/Klient/Pacjent powinien podać swoje imię, nazwisko, adres do korespondencji (w tym adres e-mail), a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej wpłynięcia.

9. ODSTĄPIENIE

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, poprzez wysłanie na piśmie stosownego oświadczenia na adres Usługodawcy, tj. ul. Mangalia 4/204, 02-578 Warszawa lub za pomocą adresu e-mail: wsparcie@asperitas.pl. Konsument ma prawo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu), jednak nie ma takiego obowiązku.

Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku:

  • świadczenia Usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

W przypadku odstąpienia Konsumenta od Umowy za pomocą poczty elektronicznej, Usługodawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy za pomocą poczty elektronicznej.

W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usług na odległość, umowę taką uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić to, co sobie na jej podstawie wzajemnie świadczyły.

Usługodawca dokona zwrotu wartości Zamówienia nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Konsumenta od Umowy.

Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na takich samych zasadach jak Konsumentowi.

10. POZOSTAŁE ZASADY KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

Użytkownik/Klient/Pacjent, korzystając ze strony internetowej, zobowiązany jest w szczególności do:

  • niedostarczania i niepowielania treści zabronionych przez przepisy prawa, tj. takich, które mają charakter obraźliwy lub wulgarny, nawołują do przemocy lub do innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo które naruszają dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
  • korzystania ze strony internetowej zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz nieuciążliwy dla pozostałych Użytkowników;
  • niewykorzystywania strony internetowej do przesyłania lub zamieszczania w ramach strony niezamówionej informacji handlowej (spamu);
  • korzystania z całości treści zamieszczonych na stronie internetowej wyłącznie na użytek osobisty;
  • korzystania ze strony internetowej w sposób zgodny z Regulaminem, właściwymi przepisami prawa oraz ogólnymi zasadami korzystania z Internetu.

11. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności.

12. OPINIE

  1. Na stronie internetowej: https://asperitas.pl/, dostępna jest sekcja z opiniami, gdzie znajdują się rekomendacje Klientów/Pacjentów, którzy korzystali lub nadal korzystają z usług gwarantowanych przez Usługodawcę. Ponadto ze strony internetowej może nastąpić przekierowanie do opinii na portalu ZnanyLekarz.pl.
  2. Usługodawca występując do Klienta/Pacjenta z prośbą o zamieszczenie opinii lub, gdy Klient/Pacjent zamieszcza opinię z własnej inicjatywy w miejscach wskazanych w ust. 1, zwraca się jednocześnie z prośbą o zamieszczenie opinii także w innym miejscu, niż Klient/Pacjent dokonał jej publikacji (np. opinie znajdujące się na portalu ZnanyLekarz.pl mogą zostać opublikowane także na stronie internetowej Usługodawcy). W przypadku wyraźnego sprzeciwu Klienta/Pacjenta opinia nie jest zamieszczana w innym miejscu niż miejsce jej pierwotnej publikacji.
  3. Pozostawienie opinii, o której mowa w ust. 1 powyżej, może nastąpić dopiero wtedy, gdy dokonano zamówienia Usługi, po zawarciu Umowy o świadczenie usług i jej całkowitym lub częściowym zrealizowaniu. Taką opinię można zamieścić w każdym czasie, ale w niektórych przypadkach konieczne będzie zalogowanie na konto w serwisie ZnanyLekarz.pl.
  4. Opinia pozostawiona przez Klienta/Pacjenta nie może zawierać treści zabronionych przez przepisy prawa (m.in. obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, nawołujących do przemocy). Zakazane jest także zamieszczanie opinii przez osoby opłacone.
  5. Usługodawca ma prawo dokonywać weryfikacji pozostawionych opinii pod kątem zapisów tego Regulaminu. W przypadku, gdy Klienci/Pacjenci mają wątpliwości co do zamieszczonej opinii, mogą zgłosić swoje uwagi Usługodawcy, aby ten dokonał ich weryfikacji. W tym zakresie Usługodawca podejmuje odpowiednie działania.
  6. Jeżeli opinia zamieszczona przez Klienta/Pacjenta nie spełnia warunków określonych w punkcie 12 niniejszego Regulaminu, Usługodawca może odmówić jej publikacji lub opinię usunąć.
  7. W przypadku opinii, które są zamieszczane bezpośrednio przez Usługodawcę na stronie internetowej, obowiązują takie same wymogi, jak przewidziane powyżej. Inna jest jednak ścieżka pozyskiwania takich opinii, bowiem to Usługodawca może po zrealizowaniu usługi w drodze e-mailowej, zwrócić się z prośbą o wystawienie takiej opinii.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zdjęcia oraz wszelkie materiały, które zostały zamieszczone na stronie internetowej, są własnością Usługodawcy lub zostały użyte za jego zgodą. Wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione (ustawa z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Dz.U. 2022, poz. 2509 t. j. z późn. zm.).

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość w szczególności:

  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
  • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje związane z pozasądowymi sposobami rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument znajdzie na stronie: https://www.uokik.gov.pl/.

Konsument ma także prawo skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL . Platforma ma pomóc w rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami w zakresie pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z umowy o świadczenie usług.

W stosunku do konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych spory sądowe wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. z 2023, poz. 1550 t. j. z późn. zm.).

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Data opublikowania aktualnego Regulaminu: 06.01.2025 r.

14. ZMIANY REGULAMINU

Z zastrzeżeniem zdania następnego, Usługodawca zastrzega sobie (w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy) prawo do dokonywania zmian i modyfikacji niniejszego Regulaminu z istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania strony internetowej, w tym w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa. Do zamówionych Usług stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w momencie złożenia żądania zamówienia. Zmiany Regulaminu będą zgłaszane Użytkownikom na stronie internetowej.

Wszelkie zmiany do Regulaminu stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia na stronie internetowej, o ile nie zastrzeżono inaczej.

Po ukazaniu się na stronie głównej lub w innych miejscach do tego przeznaczonych informacji o zmianach w Regulaminie, Użytkownik powinien niezwłocznie zapoznać się ze zmianami, gdyż aktywacja na stronie internetowej po takim ogłoszeniu stanowi akceptację nowej treści Regulaminu przez Użytkownika.

Załącznik nr 1

Formularz dot. zgłoszenia niezgodności Usługi z umową dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego

……………., dn. ………………….. (miejscowość, data)

Asperitas sp. z o. o.
ul. Mangalia 4
02-758 Warszawa
KRS: 0001129214
E-mail: wsparcie@asperitas.pl

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy uprzywilejowanego: …………………………………………………………………..
Adres: ………………………………………………………..
E-mail: ………………………………………
Telefon: …………………………………….
NIP Przedsiębiorcy uprzywilejowanego: ……………………………

Formularz zgłoszenia niezgodności Usługi z umową

Niniejszym zawiadamiam, że zakupiona przeze mnie w dniu ……………………………… Usługa: …………………………………………………………………………………………………………... jest niezgodna z umową.

Niezgodność z umową polega na ………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy o Prawach konsumenta żądam doprowadzenia Usługi do zgodności z zawartą Umową.

W dalszej kolejności żądam obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, gdy:

  • doprowadzenie do zgodności Usługi z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
  • Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z umową;
  • brak zgodności Usługi z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z umową;
  • brak zgodności Usługi z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z umową;
  • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

……………………………… (Podpis)

Załącznik nr 2

Formularz odstąpienia od umowy dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego

……………., dn. ………………….. (miejscowość, data)

Asperitas sp. z o. o.
ul. Mangalia 4
02-758 Warszawa
KRS: 0001129214
E-mail: wsparcie@asperitas.pl

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy uprzywilejowanego: ………………………………………………………………………….
Adres: ………………………………………………………..
E-mail: ……………………………………………………
Telefon: …………………………………………………
NIP Przedsiębiorcy uprzywilejowanego: …………………………………….

Formularz odstąpienia od umowy
(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy dot. Usługi: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………..* zawartej w dniu ……………………………………

……………………………….. (podpis, tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

II. REGULAMIN gabinetu Asperitas

§ 1 Postanowienia ogólne

Asperitas spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Asperitas sp. z o. o.) z siedzibą w Warszawie przy ul. Mangalia 4, 02-758 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001129214, NIP: 5214088466, Regon: 529844139, zgodnie z przedmiotem prowadzonej działalności gospodarczej prowadzi i zarządza prywatnymi gabinetami (dalej zwana jako „Gabinet”), gdzie swoje usługi świadczą wykwalifikowani specjaliści:

  • psycholog/psychoterapeuta osób dorosłych;
  • lekarz psychiatra (w ramach własnego gabinetu lekarskiego).

Obszarem działania Gabinetu w zakresie prowadzonej działalności stacjonarnej jest miasto Warszawa i okolice, a w przypadku usług świadczonych online - nie ma ograniczeń terytorialnych.

§ 2 Zakres przedmiotowy Regulaminu

Niniejszy regulamin określa organizację i porządek procesu świadczenia usług w Gabinecie, a w szczególności:

  • nazwę,
  • cele i zadania,
  • strukturę organizacyjną,
  • rodzaj oraz zakres świadczonych usług,
  • miejsce i czas świadczenia usług,
  • przebieg procesu świadczenia usług,
  • sposób kierowania Gabinetem,
  • warunki pobierania odpłatności za organizację procesu świadczenia usług.

§ 3 Słownik pojęć podstawowych

Użyte w regulaminie organizacyjnym określenia oznaczają:

  • Specjalista - psycholog, psychoterapeuta, lekarz psychiatra (podejmujący działania w ramach własnego gabinetu lekarskiego), świadczący na rzecz Klienta/Pacjenta specjalistyczne usługi związane z zakresem wykonywanego zawodu.
  • Klient/Pacjent - osoba zwracająca się o świadczenie usług przez Specjalistę lub korzystająca z usług świadczonych przez Specjalistę. Klientem/Pacjentem jest osoba dorosła.
  • Usługa - usługa świadczona w ramach działalności Usługodawcy w zależności od dokonanego wyboru Specjalisty:
    • psycholog/psychoterapeuta osób dorosłych:
      • konsultacje psychologiczne dorosłych,
      • diagnoza psychologiczna,
      • konsultacje i psychoterapia indywidualna dla dorosłych,
      • terapia eMDR dla dorosłych,
      • wydawanie zaświadczeń i opinii psychologicznych,
      • hipnoterapia,
      • hipnoza.
    • lekarz psychiatra:
      • konsultacje psychiatryczne,
      • diagnozę psychiatryczną,
      • udzielanie pomocy psychiatrycznej,
      • farmakoterapię (w tym wystawianie recept),
      • prowadzenie psychoterapii,
      • wydawanie zaświadczeń (w tym zwolnień lekarskich) lub opinii.
  • Usługodawca - Asperitas spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Asperitas sp. z o. o.) z siedzibą w Warszawie przy ul. Mangalia 4, 02-758 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS: 0001129214.

§ 4 Cele i zadania

  1. Podstawowym celem Gabinetu jest świadczenie usług psychologicznych, psychoterapeutycznych oraz - na zasadzie zlecenia usług na zewnątrz - także świadczenie usług psychiatrycznych przez lekarza psychiatrę w ramach jego prywatnej praktyki lekarskiej.
  2. Do podstawowych zadań w zakresie usług świadczonych w ramach Gabinetu należą, w zależności od wybranej ścieżki postępowania odnoszącej się do indywidualnego Klienta/Pacjenta:
    • konsultacje psychologiczne dorosłych,
    • diagnoza psychologiczna,
    • konsultacje i psychoterapia indywidualna dla dorosłych,
    • wydawanie zaświadczeń i opinii psychologicznych,
    • terapia eMDR dla dorosłych,
    • hipnoterapia,
    • hipnoza,
    • pomoc specjalisty z obszaru psychiatrii.

§ 5 Struktura organizacyjna Gabinetu, miejsce i czas świadczenia usług oraz sposób kierowania gabinetami

  1. Strukturę organizacyjną Gabinetu tworzą gabinety zlokalizowane w lokalu usługowym w Warszawie pod adresem: ul. Mangalia 4/204, 02-578 Warszawa.
  2. We wskazanych gabinetach usługi stacjonarne świadczone są 5 dni w tygodniu: od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 21:30 przez cały rok, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. W przypadku usług zdalnych - są one realizowane z innych miejsc, z uwzględnieniem czasu zaplanowanego na ich realizację z konkretnym specjalistą, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W wyjątkowych sytuacjach osoba uprawniona do reprezentacji Usługodawcy może zamknąć gabinet stacjonarny, o czym poinformuje Klientów/Pacjentów poprzez wywieszenie stosownej informacji na drzwiach zewnętrznych lokalu i/lub na stronie internetowej.
  3. Szczegółowe informacje o godzinach pracy Gabinetu, Klient/Pacjent może uzyskać telefonicznie, przez SMS, e-mail, osobiście lub przez osoby trzecie w recepcji, a także na stronie internetowej: https://asperitas.pl/.
  4. Gabinet jest prowadzony przez reprezentantów spółki, którzy zarządzają i kierują Gabinetem.
  5. Reprezentanci spółki wykonują wszelkie prawa i obowiązki, jakie nakładają na nich powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prowadzą sprawy oraz reprezentują Gabinet na zewnątrz.
  6. Reprezentanci spółki podejmują i wykonują czynności wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa w stosunku do osób zatrudnionych lub współpracujących z Gabinetem.

§ 6 Przebieg procesu świadczenia usług

  1. Usługodawca organizuje świadczenie usług na rzecz Klientów/Pacjentów w sposób zapewniający im najdogodniejszą formę korzystania z usług, z dbałością o zdrowie i bezpieczeństwo Klientów/Pacjentów, a także jakość świadczonych usług.
  2. Gabinet w ramach oferowanych usług nie udziela porad przez telefon lub e-mail. Jeżeli Klient/Pacjent potrzebuje natychmiastowego wsparcia, powinien zadzwonić pod numer 116 123 (ogólnopolska poradnia telefoniczna dla osób przeżywających kryzys emocjonalny) lub udać się do najbliższego ośrodka interwencji kryzysowej.
  3. Rezerwacja wizyt odbywa się zarówno osobiście w lokalu (bądź przez członków rodziny lub osoby trzecie), jak i telefonicznie, e-mailowo, SMS-owo - od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, lub całodobowo przez system rezerwacji wizyt dostępny na stronie internetowej: https://asperitas.pl/ lub za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz.pl.
  4. Usługi świadczone są w terminie uzgodnionym z Klientem/Pacjentem w gabinecie lub na platformie haloDoctor.pl.
  5. Klient/Pacjent ma możliwość anulowania wizyty do 24 godzin przed jej terminem. W tym celu Klient/Pacjent ma obowiązek poinformować o tym Usługodawcę telefonicznie, mailowo lub przez SMS wysłany na numer do kontaktu wskazany na stronie internetowej. Dane kontaktowe są dostępne na stronie: https://asperitas.pl/.
  6. Jeżeli Klient/Pacjent nie odwoła wizyty 24 godziny przed umówionym terminem wizyty i nie przyjdzie na umówioną wizytę w gabinecie stacjonarnym lub nie pojawi się na wideorozmowie, to wpłacona kwota w drodze przelewu elektronicznego - nie podlega zwrotowi. Przy dokonaniu wyboru płatności w gabinecie (kolejna wizyta), Klient/Pacjent będzie obowiązany uregulować zaległą płatność z tytułu niewykonania umowy na podstawie art. 471 kodeksu cywilnego, w związku z czym otrzyma od Usługodawcy przypomnienie o obowiązku zapłaty takiej kwoty w terminie 7 dni od jego otrzymania.
  7. W sytuacji, o której mowa w ust. 6, Klient/Pacjent może opcjonalnie wybrać zmianę terminu wizyty. Zmiana terminu wizyty może nastąpić tylko jeden raz. Jeżeli Klient/Pacjent dokona zmiany terminu wizyty i następnie nie przyjdzie na umówioną wizytę w gabinecie stacjonarnym lub nie pojawi się na wideokonsultacji, wówczas odpowiednie zastosowanie w zakresie konsekwencji znajdą postanowienia z ust. 6.
  8. Specjalista ma możliwość odwołania wizyty przed umówionym terminem. W takiej sytuacji Klient/Pacjent jest o tym niezwłocznie informowany telefonicznie, mailowo lub przez SMS. Usługodawca proponuje Klientowi/Pacjentowi inny termin. Jeżeli sesja odwołana przez Specjalistę została opłacona, opłata przechodzi na kolejną sesję.
  9. Osoba zamawiająca wizytę odpowiada za wskazanie nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację zamówienia, w szczególności błędy w numerze telefonu lub adresie e-mail, a w razie zamawiania wizyt przez osoby trzecie, za brak przekazania informacji Klientowi/Pacjentowi o zamówionej dla niego Usłudze. W tym zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, gdy w wyniku niewyjaśnienia tych okoliczności finalnie nie dojdzie do realizacji usługi.

§ 7 Prawa i obowiązki Klienta/Pacjenta

  1. Usługi są świadczone na rzecz Klientów/Pacjentów przez Specjalistów, którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia.
  2. Usługi są świadczone z należytą starannością, w warunkach odpowiadających wymaganiom fachowym i sanitarnym.
  3. Klient/Pacjent ma prawo do informacji m.in. o swoim stanie zdrowia i przebiegu terapii, w sposób dla niego zrozumiały. Udzielanie informacji o usługach świadczonych na rzecz Klienta/Pacjenta innym osobom może nastąpić tylko za jego zgodą lub w przypadkach określonych przepisami prawa.
  4. Klient/Pacjenta ma prawo uczestniczyć w świadomym podejmowaniu podstawowych decyzji terapeutycznych dotyczących jego zdrowia, na warunkach określonych w kontrakcie terapeutycznym.
  5. Specjaliści kierują się zasadami etyki zawodowej określonymi przez właściwe akty prawne i kodeksy dot. wykonywania danego zawodu.
  6. Klient/Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania z usług, ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi.
  7. W lokalu Usługodawcy obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających.
  8. Klient/Pacjent ma obowiązek szanować wyposażenie będące w posiadaniu Usługodawcy i jest zobowiązany pokryć koszty z tytułu szkód powstałych z jego winy.
  9. Klient/Pacjent ma obowiązek przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz przepisów przeciwpożarowych.
  10. Klient/Pacjent ma obowiązek utrzymywania higieny osobistej oraz stosowania się do zaleceń Specjalisty.
  11. W sytuacji pozostawienia przez Klienta/Pacjenta w gabinetach bez opieki odzieży, przedmiotów wartościowych i pieniędzy, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  12. W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta/Pacjenta postanowień niniejszego Regulaminu, może mu zostać odmówione świadczenie usług, z wyjątkiem sytuacji zagrażających jego życiu i zdrowiu.

§ 8 Wysokość opłat za udzielanie świadczeń i formy płatności

  1. Usługodawca świadczy usługi wyłącznie odpłatnie.
  2. Wysokość opłat za świadczone usługi jest ustalana zgodnie z cennikiem:
    • konsultacje psychologiczne dorosłych (50 minut) - 250 zł,
    • diagnoza psychologiczna MMPI (50 minut) - 800 zł, 
    • diagnoza psychologiczna NEO PI-R (50 minut) - 400 zł,
    • diagnoza psychologiczna STAI (50 minut) - 350 zł,
    • diagnoza psychologiczna SCID-5-PD (50 minut) - 600 zł,
    • diagnoza psychologiczna ADHD (2x 50 minut) - 800 zł,
    • konsultacje/psychoterapia indywidualna dla dorosłych (50 minut) - 250 zł,
    • poradnictwo psychologiczne (50 minut) - 250 zł,
    • interwencja kryzysowa (50 minut) - 250 zł,
    • terapia eMDR (50 minut) - 300 zł,
    • hipnoza (50 minut) - 350 zł,
    • hipnoterapia (50 minut) - 400 zł,
    • wydawanie zaświadczeń i opinii psychologicznych - 400 zł.
  3. Formy i warunki płatności za usługę:
    • e-rezerwacja wizyty za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej: z wykorzystaniem metod płatności gwarantowanych w ramach systemu PayU (więcej informacji: Regulamin PayU ).
    • płatność gotówką bezpośrednio w gabinecie stacjonarnym - Klient/Pacjent dokonuje płatności w dniu realizacji Usługi (ta forma płatności nie dotyczy konsultacji pierwszorazowych).
    • płatność na rachunek bankowy - Asperitas sp. z o.o., bank: ING Bank Śląski SA, nr konta: 43 1050 1025 1000 0090 8425 5828.
  4. Dokonując zapłaty za Usługę, Klientowi/Pacjentowi, w zależności od wybranej formy płatności, wydawany jest paragon lub faktura (płatność przelewem elektronicznym, płatność dokonywana przez Przedsiębiorcę lub na życzenie osoby fizycznej).

§ 9 Zamawianie usług na odległość

  1. W celu rezerwacji wizyty przez Klienta/Pacjenta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość z uwzględnieniem wybranej przez niego ścieżki składania zamówienia, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, należy zapoznać się z Regulaminem e-rezerwacji wizyt, który jest dostępny powyżej.
  2. W Regulaminie e-rezerwacji wizyt został określony rodzaj i zakres Usług, warunki ich świadczenia oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, jak również tryb postępowania związanego z niezgodnością usługi z umową oraz odstąpienia od Umowy.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania przez reprezentanta spółki i jest udostępniony w miejscach ogólnodostępnych (tablica ogłoszeń w recepcji) oraz na stronie internetowej pod adresem: https://asperitas.pl/.

Warszawa, dn. 06.01.2025 r.
Aleksandra Jarecka - Członek Zarządu